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Q and A

入会・退会について

Q. 施設の見学はできますか?

A. 申し訳ありません、当スタジオは受付を設けていないため、ご予約がない場合はご見学頂けません。ご見学希望の方は一度お問い合わせください。

Q. 会員種別はフリー会員以外にありますか?

A. 月4回利用できる月4会員があります。未利用分は返金できませんが、次月に繰り越し可能です。フリー会員は1日1レッスン、最大3レッスン(キャンセル待ち予約を含む)まで予約可能でございます。


Q. 入会はどのようにするのですか?

A. 当スタジオの入会手続きは全てWEB上で行っております。 各ページ右上にあるメニュー内の「入会登録フォーム」をクリックし、 必要事項の入力、会則の確認・同意をお願いします。 会員登録完了後、自動送信メールの後、24時間以内に請求書が登録アドレスにメールで送られてきます。 請求書のクレジットカード(VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESSのみ) 決済が完了すると入会手続きは完了し、毎月自動的に登録のクレジットカードから月会費を決済させて頂きます。詳細はこちらをご覧ください


Q. クレジットカードはどの会社も使えますか?

A. VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、DINERS、JCBとなっております。 恐れりますが、他のカードはご利用頂けません。 予めご了承ください。


Q. 請求書のメールが来ないのですが?

A. 下記2つのメールアドレスを連絡先に登録し、メールの受信ができるようにしてください。
invoicing@messaging.squareup.com
info@axis-yogafitness.com
その他迷惑メールボックスや迷惑メールの設定などをご確認ください。


Q. いつ口座から引き落とされますか?

A. クレジットカードの決済(お買い物をした日と同様の扱い)は毎月1日に行います。 請求書が自動で送信されますが、自動決済のご案内です。 実際の口座のお引き落としはご自身のカード会社のルールに準じます。 ※例)毎月末日締め、翌月27日支払(6/1の決済→7/27の引き落とし)


Q. クレジットカード以外で会費は支払えますか?

A. 大変申し訳ありません、クレジットカード以外でのお支払いは受付致しかねます。クレジットカードをお持ちでない場合はお問い合わせよりご相談ください。


Q. 入会するのに条件はありますか?

A. 下記に該当される場合は恐れ入りますが、ご入会頂けません。予めご了承ください。
1.16歳未満の方
2.暴力団・組関係者・反社会的勢力の方
3.健康状態を害しており、運動することが好ましくないと判断される方
4.他の方にご迷惑をかける方、スタッフの指示に従わない方
5.axisが定める諸規則、注意事項に反する方


Q. 会員証はありますか?

A. 当スタジオは運営の効率化を図るために、会員証の発行は致しません。 入館時は写真付きの身分証明書もしくは本人が確認できる身分証明書をご提示ください。


Q. 退会はいつできますか?

A. 退会は毎月20日まで(休業日にかかわらず)とさせて頂いております。「お問い合わせ」より会員登録氏名、退会希望月、退会理由を明示の上送信お願い致します。


Q. 休会はできますか?

A. 申し訳ありません、休会の制度はございません。


レッスン予約について

Q. レッスンの参加は予約が必要ですか?

A. レッスンは右上メニュー内「スケジュール/レッスン予約」から必ず予約を頂いてからご参加をお願い致します。体験、ドロップインも同様となります。


Q. レッスンは何レッスン予約できますか?連続の参加は可能ですか?

A. レッスンの予約はより多くの方がご参加頂けますように、1日1レッスン、最大3レッスンご予約頂けます。4レッスン目の予約は1レッスン目を受講終了後にお願い致します。1日2レッスン以上受講希望の場合は、1レッスンにつき¥1,000お支払い頂くことで受講可能です。
 

Q. キャンセルはいつまで、どのようにすればいいでしょうか?

A. キャンセルは当日2時間前までとさせて頂いております。予約確定時と前日に送信されますメール内URLよりキャンセルをお願い致します。2時間を過ぎてしまった場合は直接ご連絡をお願い致します。
※無断キャンセルは他のお客様のご迷惑にもなりますので、ご遠慮頂きますようお願い致します。


ご利用にあたって

Q. スタジオへは何分前から入れますか?

A. スタジオ内へは15分前からのご入室をお願いしております。予めご了承ください。


Q. マットはありますか?

A. はい、無料でお貸出し可能なマットがございます。


Q. 自分のマットは置いておくことは可能ですか?

A. はい、無料でお預かりさせて頂いておりますが、自己責任でお願い致します。


Q. 男性でも大丈夫ですか?

A. はい、男性でもご参加可能なスタジオです。


Q. 駐輪場、駐車場はありますか?

A. 申し訳ございません、スタジオでのご用意はございませんので、 個人の責任の上、お越しください。


Q. シャワーは利用できますか?

A. 申し訳ございません、スタジオでのご利用はご遠慮頂いております。


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